SERVICE APRES VENTE

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Nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou renseignements.


RECLAMATION

Bien que nous rencontrons rarement des problèmes avec nos modèles, si votre produit est endommagé, ou que des pièces sont manquantes, ou bien en cas d'erreur d'expédition, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente.

Seules les ventes faites directement par le magasin en ligne ou le Club seront susceptibles de faire l’objet de demande de pièces en SAV ou échange .
Toute personne se procurant nos modèles par un autre type de vente (Ebay, Le Bon coin, magasins…) devra s’adresser à son revendeur.

Merci de remplir le formulaire ci-dessous, afin de nous adresser votre réclamation, et cela dans un délais de deux semaines après la date de votre livraison. Veillez, s'il vous plait, à être clair, court et précis dans votre message. Si votre produit est endommagé, ou bien s'il manque des pièces, veuillez nous joindre une photo. Nous traiterons votre demande dans un délai très court (nous répondons habituellement sous 3 jours ouvrés).

ACCORD SAV ET RETOUR

Pièces détachées PIèces détachées :

Nous ne procéderons à aucun échange en cas de pièces étant susceptibles d’être remplacées par vos soins (ex : decalco, antennes, vitres…). Aussi, nous envoyons des pièces détachées à titre gratuit, et ce, uniquement en cas de défaut ou casse à réception du colis..

Le stock de pièces étant limité, nous ne serons pas en mesure de vous faire parvenir des pièces pour les modèles datant de plus de 6 mois.

Remboursement Echange ou remboursement :

En cas de dommage majeur, vous avez 7 jours à partir de votre achat pour nous soumettre votre réclamation.

Chaque produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de port concernant le retour vous seront remboursés. GT Spirit propose le remboursement de vos frais de port en se basant sur les tarifs postaux qui sont en vigueur.

Si un échange est possible, nous vous enverrons un nouveau modèle. Si un modèle ne peut pas être remplacé, nous vous rembourserons par Paypal ou carte bancaire.

Nous nous excusons par avance si vous rencontrez des problèmes avec nos modèles.

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